Polique de remboursement
Chez Destockminute, nous nous engageons à traiter vos remboursements de manière rapide, fiable et transparente.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives aux modalités, délais et conditions de remboursement.
Conditions de remboursement
Un remboursement peut être émis dans les cas suivants :
- Retour d’un article dans les délais et conforme à notre politique de retour.Réception d’un produit endommagé, défectueux ou incorrect.
- Commande non livrée ou déclarée perdue après enquête auprès du transporteur.
- Annulation de commande avant expédition.
Délai de traitement
Les remboursements sont traités dans un délai de 7 jours à compter de la réception et de la vérification du ou des articles retournés.
Mode de remboursement
Le remboursement est effectué exclusivement via le moyen de paiement utilisé lors de la commande (carte bancaire, PayPal, etc.). Aucun avoir ou bon d’achat ne sera imposé, sauf demande explicite du client.
Aucun frais de réapprovisionnement
Destockminute ne facture aucun frais de réapprovisionnement.
Le montant remboursé correspond à 100 % du prix payé pour les articles concernés, hors frais de livraison si le retour est lié à un simple changement d’avis.
Produits endommagés ou erronés
En cas de produit reçu endommagé ou non conforme à la commande :
Les frais de retour sont entièrement pris en charge par Destockminute.
Vous pouvez demander
- Le remplacement du produit.
- Ou un remboursement intégral dans les mêmes conditions que ci-dessus.
Commandes non livrées ou perdues
Si votre commande n’a pas été livrée dans les 2 jours suivant la date de livraison prévue, contactez-nous à l’adresse suivante : destockminute@gmail.com.
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur sous 5 jours .
Si le colis est déclaré perdu, vous aurez le choix entre :
- Un remboursement complet.
- Un renvoi de votre commande sans frais.
Annulation de commande
Les annulations sont possibles sans frais tant que la commande n’a pas été expédiée.
Si l’expédition a déjà eu lieu, vous devrez suivre la procédure de retour adaptée à votre situation avant remboursement.
Contact
Pour toute demande de remboursement ou information complémentaire :
Email : destockminute@gmail.com
Téléphone : +33 7 56 87 20 23
Adresse : 14 rue Julien Franchois, 59470 Zegerscappel
Horaires de contact : Du lundi au samedi, de 10h à 18h